01
Envíos
Enviamos a todo Colombia. El costo se cotiza en el checkout, según la ciudad.
El seguimiento está en Mi pedido, con el número de tu orden.
Despachamos tu anillo después del pago. El tiempo depende del destino.
02
Medidor de talla
No hay cambio de talla después del envío. Por eso puedes pedir el medidor: te llega primero, te lo pruebas con calma, nos cuentas tu número y te enviamos el anillo.
- Compras hoy. El precio es el mismo, con o sin medidor.
- Te enviamos el medidor. Llega a tu casa antes que el anillo.
- Nos cuentas tu talla. Te lo pruebas con calma y eliges tu número con tu pedido.
- Te enviamos tu anillo. Con tu talla lista, sale directo hacia ti.
Confirmas en tu pedido.
03
Talla
No hay cambio de talla. Si no estás seguro, pide el medidor al comprar. Si ya conoces tu número, elígelo en la ficha: de 7 a 13.
04
Derecho de retracto
En una compra a distancia tienes cinco días hábiles desde la entrega para desistir, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Escríbenos con el número de pedido.
El retracto devuelve el producto. No es un cambio de talla: esa opción no existe, y el medidor está para que aciertes desde el principio.
05
Garantía
La garantía de Mora es de un mes desde la entrega. Cubre fallas de fabricación: el anillo no enciende, la batería no carga o un sensor deja de responder.
No cubre golpes, rayones de uso ni agua fuera de lo que dice la ficha. Pro admite 5 ATM: ducha y nado en superficie. Ultra es IP67: un chapuzón breve, sin nadar.
Para reclamar, escribe por WhatsApp o a comunicaciones@moraring.com con el número de pedido y qué falló. Mora es bienestar, no un dispositivo médico.
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