Soporte
Estamos aquí.
Primero lo breve. Si hace falta, una nota.
Lo que suelen preguntar
¿Mora es un dispositivo médico?
No. Es bienestar. No diagnostica, no trata y no sustituye a un profesional de la salud.
¿La app sirve sin anillo?
Puedes recorrerla. Medir y sincronizar piden un Mora Pro o Mora Ultra.
¿No encuentra el anillo?
Bluetooth encendido, anillo cerca y con carga. Si sigue callado: desvincula y vuelve a vincular.
¿El ciclo se sube a la nube?
No. Ciclo e intimidad se quedan en el teléfono.
¿Se conecta con Salud de Apple o Health Connect?
Sí. En iPhone, Yo → Salud de Apple; en Android, Yo → Health Connect. Mora guarda pasos, pulso, oxígeno, sueño, entrenos y minutos de calma. Solo escribe; nunca lee tus datos de Salud ni de Health Connect.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app, Yo → Eliminar mi cuenta. También en moraring.com/app/eliminar-cuenta.
¿Dónde está mi pedido?
En Mi pedido, con el número del correo de confirmación.
¿Cómo elijo la talla?
Pides el medidor. Te llega primero, nos cuentas el número y enviamos el anillo. No hay cambio de talla después.